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Stratégie SEO 👩‍🍳 Conseils pour la boutique en ligne

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Black Friday 2022 & Facebook Ads : Comment optimiser vos campagnes ?

La check-list webmarketing de l’été 2022

Conseils de Copywriting appliqués à Facebook Ads

<p>Faites-nous part de votre projet, nous vous recontacterons au plus vite pour en discuter.</p>


<h2>Découvrez comment mettre en place une stratégie Facebook Ads vous permettant d&#8217;atteindre de réels résultats.</h2>
<h3>En génération de leads, certains points clés sont indispensables. En appliquant ces règles simples, vous ferez déjà mieux que la plupart des annonceurs !</h3>
<p><strong>Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter…</strong> Toutes ces plateformes proposent aujourd’hui des gestionnaires de publicités en ligne, permettant de créer, paramétrer et suivre des publicités pour le compte de votre marque ou entreprise. Chaque plateforme a certes ses publics et ses spécificités, mais la méthodologie pour mettre en place des investissements rentables est toujours identique ! Bonne nouvelle non ? 😀</p>
<p>En tant que consultant <a href="https://umane.fr/agence-webmarketing/facebookads-instagram/">Social Ads</a>, cet article a pour but de vous présenter les points les plus importants pour mettre en place un système de campagnes rentables.</p>
<p><strong>Présentation du sommaire pour commencer :</strong></p>
<ol>
<li>Définir l’objectif pour votre entreprise</li>
<li>Choisir le bon objectif de campagne Facebook</li>
<li>Définir votre coût par acquisition cible (CPA)</li>
<li>Définir votre profil de client idéal</li>
<li>Lancer 3 types d&#8217;audience pour débuter</li>
<li>Préparer le contenu de la publicité</li>
<li>Mettre en place un suivi de conversion</li>
<li>Utiliser le remarketing : construire vos audiences personnalisées et leur afficher des messages spécifiques !</li>
<li>Réfléchir à la page de destination</li>
<li>Optimisez vos publicités en fonction des résultats</li>
</ol>
<p>C&#8217;est parti 🚀</p>
<h2>1. Définir l’objectif pour votre entreprise</h2>
<p>La première étape est de savoir quel est votre objectif. Cela est d’une évidence imparable, mais conditionne l’ensemble de la réalisation technique de votre campagne, car une multitude d’options existent.</p>
<h3>Les premières questions à vous poser pour prioriser vos objectifs de &#8220;conversion&#8221;</h3>
<ul>
<li>Souhaitez-vous que les personnes remplissent un formulaire en particulier sur le site ? N&#8217;importe lequel ? 🤓</li>
<li>Y a-t-il des objectifs secondaires ? Appel direct, envoi d&#8217;un e-mail, téléchargement d&#8217;un livre blanc, inscription à une newsletter  ?</li>
<li>Privilégiez-vous le trafic à tout prix sur le site ou êtes-vous d&#8217;accord pour récolter les informations prospects directement sur un formulaire natif à l&#8217;application Facebook ?</li>
</ul>
<p>Chaque plateforme propose de déterminer un objectif en amont de la construction de la publicité. Cet objectif influence la façon dont l’algorithme prend en considération votre publicité et à qui il va la montrer ! C’est un élément capital qui influe sur l’ensemble de vos résultats.</p>
<p>Votre <strong>agence-conseil en communication réseaux sociaux</strong> doit vous accompagner pour détailler votre stratégie et structurer vos objectifs.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img class="alignnone size-full wp-image-2283" src="http://api.umane.fr/wp-content/uploads/2020/01/Objectifs_campagnes.png" alt="" width="937" height="416" srcset="https://api.umane.fr/wp-content/uploads/2020/01/Objectifs_campagnes.png 937w, https://api.umane.fr/wp-content/uploads/2020/01/Objectifs_campagnes-300x133.png 300w, https://api.umane.fr/wp-content/uploads/2020/01/Objectifs_campagnes-768x341.png 768w" sizes="(max-width: 937px) 100vw, 937px" /></p>


<h2>2. Choisir le bon objectif de campagne Facebook</h2>
<p>Ici nous allons passer en revue les différentes typologies de campagnes. Dans le cadre d&#8217;une stratégie de génération de prospects sur votre site web, certaines sont à éviter. Let&#8217;s go 😉</p>
<h3>❌ Les campagnes de création de trafic</h3>
<p>La publicité est montrée au plus grand nombre de personnes susceptibles de cliquer et donc de générer des visites sur votre site. Parmi l’audience définie, Facebook choisit de montrer les publicités à des personnes qui historiquement cliquent facilement sur des publicités similaires à la vôtre ! La mesure de résultat sera ainsi le coût au clic et non le nombre de prospects générés. Cette typologie de campagnes est à éviter si vous cherchez à maximiser votre volume de prospects.</p>
<h3>✅ Les campagnes de conversions</h3>
<p>Dans ce cas, la campagne a pour objectif de faire réaliser une action précise par le visiteur de votre site. Par exemple, remplir un formulaire ou faire un achat en ligne ! L’algorithme privilégie ainsi des internautes susceptibles de réaliser ce type d’action.</p>
<p>Dans le cas de ces campagnes, un code de tracking doit être installé sur votre site afin de faire remonter les résultats de vos campagnes directement dans l’interface du gestionnaire de publicité.</p>
<p>Vous pourrez donc savoir combien de personnes ont réalisé l’action désirée et la comparer à votre dépense publicitaire !</p>


<h3>Les campagnes d’interactions</h3>
<p>Aujourd’hui, tous les réseaux sociaux favorisent la visibilité des posts lorsque ceux-ci présentent un intérêt. Autrement dit, lorsqu’ils génèrent de l’engagement ! Likes, partages, commentaires, etc. Ainsi, il est important de dynamiser votre page en réalisant des campagnes dites d’interactions. Elles ont pour effet de montrer vos posts à de nouveaux fans potentiels et les incitent à interagir avec vous. Le résultats mesurable de ces campagnes sera le nombre de likes, partages et commentaires sur vos publicités.</p>
<p><strong>Dans le cadre d&#8217;une stratégie de génération de prospects avec Facebook Ads,</strong> cette campagne ne génère pas de prospects directement. Cependant, elle génère de la preuve sociale. Ces posts présentant beaucoup d&#8217;engagement peuvent être ensuite utilisés en campagne de conversions et produire d&#8217;excellents résultats !</p>
<h3>Les campagnes « recrutement de Fans »</h3>
<p>Directement orientées vers l’obtention de nouveaux fans ou abonnés, ces campagnes permettent de vous donner de la visibilité auprès de personnes susceptibles de s’abonner à votre page. L’objectif est donc l’agrandissement de votre communauté. Souvent plébiscité par les annonceurs, l’augmentation du nombre de fans flatte l’égo et devient un chiffre facile à suivre. Il est vrai que l’agrandissement de vos fans permet également d’avoir plus de visibilité sur vos posts organiques (hors publicité) et jouer sur la viralité tant attendue par les annonceurs.</p>
<p>Attention en revanche à ne pas se laisser aveugler par cette poudre de perlimpinpin ! 😉<br />
In fine, ce sont bien les campagnes de conversions qui participent plus directement à l’augmentation de votre activité si vous êtes orientés sur la vente de services ou produits.</p>
<p>Chaque plateforme sociale à ses spécificités qu’il faut appréhender avant de se lancer. En tant qu’agence de conseil en communication sur les réseaux sociaux, nous prendrons le plus grand soin pour préciser vos objectifs et bien paramétrer les objectifs de vos campagnes, et ce, afin de mettre en place une dynamique rentable et mesurable.</p>
<h3>✅ Les campagnes de génération de prospects</h3>
<p>Celle-ci sont très utilisées en LeadGen, car l&#8217;ouverture du formulaire est faite dans l&#8217;application, de manière très ergonomique et sans temps de chargement. Cela favorise le taux de transformation. On constate souvent des coûts par prospect plus faibles avec cette typologie de campagne. Cependant, l&#8217;utilisateur ne se rend pas sur le site, c&#8217;est un inconvénient à prendre en considération.</p>
<p>De plus, la qualité des leads est souvent plus faible, attention donc à bien suivre le taux de transformation de ses leads dans votre CRM si possible.</p>


<h2>3. Définir son CPA ou CPL (coût par action ou prospect)</h2>
<p><strong>Comment savoir si les publicités sont rentables si vous ne connaissez pas votre CPA cible ?</strong> 🤷 ce n&#8217;est tout simplement pas possible !</p>
<p>Alors ici, on rentre dans le dur !</p>
<h4>Déjà, définissons le CPL</h4>
<p>Le coût par prospect est calculé comme ceci : montant de la dépense / nombre de prospects générés.</p>
<p>Par exemple, 100€ dépensés pour 10 prospects in fine = 10€ de CPL</p>
<h4>Ensuite, comment calculer son objectif de CPL ?</h4>
<p>Le CPL maximum est l&#8217;équivalent d&#8217;un seuil de rentabilité. Tant que le CPL est inférieur à ce montant, le coût de la publicité vous permet de dégager une marge positive, et ainsi être rentable !</p>
<p>Vous devez donc prendre en considération votre taux de transformation commerciale et la marge dégagée par chaque prospect ensuite.</p>
<p>Par exemple, sur 10 prospects, 2 deviennent nouveaux clients et vous génèrent en moyenne 1000 € de CA sur 1 an. Pour 100 € investis en publicité Facebook, vous générez ainsi en moyenne 2000 € de CA. Sur ce CA, vous avez une certaine marge et c&#8217;est ce montant qu&#8217;il faut mettre en relation avec le coût de la publicité pour savoir si le CPL de 10 € est rentable ou non ! 😉</p>
<p>&nbsp;</p>


<h2>4. Définir votre profil de clients idéaux</h2>
<p>Lorsque l’on commence une campagne, il est nécessaire de déterminer les personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits ou service. Rien de pire que de lancer des campagnes sans spécifier un peu l&#8217;audience. Même si les campagnes en ciblage large peuvent produire de bons résultats, elle nécessite généralement un budget important.</p>
<p>La zone géographique et les critères démographiques sont évidemment le premier point, puis le ciblage par intérêt permet d’affiner de façon très efficace.</p>
<h3><strong>Les questions à vous poser :</strong></h3>
<ul>
<li>Est-ce-que je souhaite toucher des clients ou des prospects ?</li>
<li>Où sont-ils situés géographiquement ?</li>
<li>Quel(s) âge(s) ont-ils et de quelles catégories socio-professionnelles sont-ils ?</li>
<li>Quels sont leurs intérêts, passions, métiers ?</li>
</ul>
<h2>5. En acquisition froide, lancer 3 types d&#8217;audiences pour commencer</h2>
<ul>
<li>1 audience ou plusieurs en ciblage par centre d&#8217;intérêt</li>
<li>1 audience similaire à votre fichier client</li>
<li>1 audience similaire à vos visiteurs du site</li>
</ul>
<p>C&#8217;est un bon stack de test qui vous permettra ensuite de rentrer dans un cycle itératif pour améliorer vos résultats.</p>
<h2>6. Préparer le contenu de la publicité</h2>
<p>La réussite de la campagne dépend de la pertinence de votre offre, le ciblage, le paramétrage, etc. Mais bien évidemment, la qualité même de la publicité rentre en jeu ! C’est pourquoi Umane propose une approche dans laquelle la partie webmarketing est intrinsèquement liée à la production de contenus. Nous parlons ici de copywriting des annonces et de création de visuels ou vidéos.</p>
<h3>Plusieurs compétences devront être prises en compte :</h3>
<ul>
<li>La compréhension de votre marché et de vos forces</li>
<li>La rédaction des textes et accroches</li>
<li>La production de contenus photos et vidéos</li>
<li>Une accroche puissante qui capte leur attention</li>
<li>Vos « Call-to-action » doivent être clairs et efficaces. La publicité ne sera peut-être visible qu’une fraction de seconde dans le fil d’actualité ! Et si l’image est importante, le texte l’est aussi !</li>
</ul>
<p>Pour en savoir plus sur le <strong>copywriting appliqué à Facebook Ads,</strong> je vous recommande notre article sur le sujet <a href="https://umane.fr/blog/tout-savoir-pour-bon-copywritting-de-vos-annonces-publicitaires">ici</a>.</p>
<h3>Pour optimiser vos clics et conversions, il vous faut :</h3>
<h4><strong>Privilégier un texte court</strong></h4>
<p>Ne pas être trop “commercial” surtout lorsqu’on s’adresse au grand public sur des plateformes comme Instagram ou Facebook<br />
Mettre cependant clairement l’intérêt de votre message en avant (réduction de prix, raison de vous suivre, etc.)<br />
Utilisez des couleurs vives et des formes simples, des visages et des visuels lisibles</p>
<h4>Les images utilisées et formats</h4>
<p>Aujourd’hui, beaucoup de formats de publicités sont disponibles, images seules, diaporamas, vidéos, carrousels, canvas… Dans tous les cas, il s’agit de privilégier une image en rapport avec l’offre en évitant de mettre trop de texte. Moins il y a de texte, mieux c’est !</p>
<h4>Toucher les émotions</h4>
<p>Sans être obligé de déployer un storytelling complexe, il faut savoir que les utilisateurs des réseaux sociaux sont submergés par les publicités. Des messages drôles, décalés, mais toujours en correspondance avec votre cible sont à privilégier pour sortir du lot.</p>
<h4>Le renouvellement de vos messages et visuels</h4>
<p>Malgré de belles premières campagnes, vos résultats sont en baisse ? Un des facteurs d’amélioration consiste à fréquemment renouveler vos campagnes. Images, textes, offres…. Le changement est nécessaire pour conserver des résultats en hausse !</p>


<h2>7. Mettre en place un suivi de conversion</h2>
<h3>L’installation du pixel et de l&#8217;API conversion</h3>
<p>Une balise de suivi est un bout de code qui une fois installé sur votre site permet une remontée d’informations vers la plateforme de gestion des publicités. Notamment les informations concernant les visiteurs de telle ou telle page, ceux ayant acheté suite à la visualisation de vos publicités, etc.</p>
<p>Chaque réseau social dispose de sa balise. Sur Facebook, il s’agit du <strong>“Pixel Facebook”</strong>. <strong>L&#8217;API conversion</strong> est également à installer en complément pour récolter également des évènements côté serveur, et limiter les pertes de données liées aux restrictions des cookies, et surtout de la mise à jour d&#8217;Apple avec iOs14.</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>8. Utiliser le remarketing</h2>
<p>Grâce à la balise de suivi, il est ainsi possible de créer des “audiences” basées sur les informations laissées par les visiteurs de votre site web !</p>
<p>Exemple :</p>
<ul>
<li>Tous les visiteurs du site</li>
<li>Tous les visiteurs ayant consulté telle ou telle page</li>
<li>Tous les visiteurs ayant rempli un formulaire</li>
<li>Etc.</li>
</ul>
<p>Voilà tout le génie de ce modèle publicitaire : créer des messages spécifiques et les afficher uniquement à des groupes de visiteurs identifiés. Par exemple, les personnes ayant visité votre site sans avoir concrétisé un achat se verront peut-être proposer une offre spéciale ! 🙂</p>
<p>Dans un prochain article, nous aborderons la notion d’audiences similaires qui permet (après avoir engrangé des datas) de demander à Facebook, Instagram ou LinkedIn de créer une audience qui “ressemble” à celle qui a déjà fonctionné pour vous !</p>
<h2>9. Optimiser votre page de destination</h2>
<p>Sur quelle page allez-vous rediriger l’internaute qui a cliqué ? Sur votre page d’accueil ? Sur une page de produit ou service ?</p>
<p>De manière générale, il faut privilégier une page qui soit directement en rapport avec votre message publicitaire et donc éviter de renvoyer vers l’accueil qui est généralement trop large. Évidemment, si l’objectif est de faire connaître votre service de manière générale, cela peut s’avérer être le bon choix malgré tout !</p>
<p>Si vous cherchez à générer des contacts commerciaux, une approche par landing page est optimale. C’est-à-dire une page qui répond à la problématique/solution évoquée dans la publicité et qui propose directement à l’internaute de laisser ses coordonnées ou d’acheter le produit/service !</p>
<p>En tant qu’<strong>agence-conseil en stratégie digitale</strong>, nous pouvons vous conseiller sur la création de landing pages efficaces.</p>


<h2>10. Optimiser vos publicités en fonction des résultats</h2>
<h3>Construire une structuration simple et claire pour vos campagnes</h3>
<p>La première chose à faire afin de pouvoir optimiser les campagnes est de diviser les audiences de façon à pouvoir les comparer entre elles, et de séparer également campagne d&#8217;acquisition et campagne de remarketing.<br />
Depuis 2020, la segmentation trop fine n&#8217;est pas conseillée et il faut essayer de conserver une structure de compte assez simple pour ne pas  trop diviser votre budget.</p>
<p>Par exemple, les données par âges, sexes ou desktop/mobile sont disponibles, mais il ne faut pas spliter les campagnes en fonction de ces critères.</p>
<h3>Modifier les textes et tester des visuels</h3>
<p>Malheureusement, même avec une optimisation experte de vos annonces, celles-ci déclinent pratiquement dans tous les cas si vous ne changez pas les visuels et textes fréquemment. En cause principale, la perte d’attention de votre audience, une lassitude et également des algorithmes qui privilégient l’animation dynamique et l’engagement sur les posts…</p>
<p>Selon votre secteur, il est donc nécessaire prévoir la production de nouveaux contenus à périodicités fixes et s’y tenir pour maintenir l’intérêt et l’augmentation de vos conversions.<br />
Pour chaque typologie d’annonce, il s’agit de tester plusieurs messages, formats de publicité, contenus images et vidéos.</p>
<p>En tant qu’agence en production de contenus, n’hésitez pas à nous contacter pour mettre en place une stratégie de contenus sur vos réseaux sociaux.</p>
<p>Consultez également l’article suivant pour initier votre réflexion sur votre future stratégie de contenus !</p>
<h3>La gestion des temps forts</h3>
<p>Les temps forts du quotidien sont de bonnes occasions pour animer vos publicités et les rendre plus percutantes.</p>
<p>Tous les prétextes sont bons pour se mettre à la place de votre public. L’arrivée de l’été, les soldes, la Coupe du Monde, etc. Autant de sujets que les marques doivent s’approprier pour parler à leurs publics avec les bons mots.</p>
<h2>Conclusion</h2>
<p><strong>La mise en place de publicités rentables</strong> à long terme implique une réelle réflexion et organisation en interne. Pour cela, plusieurs compétences doivent être mobilisées : le marketing, la conception-rédaction, le design, l’intervention technique, l’analyse data…</p>
<p>Le plus important restera l&#8217;adaptation de votre stratégie en fonction des résultats et de l&#8217;évolution de la plateforme, car malheureusement les techniques fonctionnent un temps puis changent, et ce qui à produit de bons résultats en début d&#8217;année sera certainement différent à l&#8217;avenir !</p>
<p><strong>Si vous êtes arrivés jusqu’ici, ne partez pas tout de suite !</strong> Je vous offre <strong><a href="https://umane.fr/contact">un audit de votre compte Google Ads et Facebook Ads en suivant ce lien</a>. 🎁</strong></p>


Facebook Ads en génération de Leads : les bonnes pratiques des meilleurs annonceurs

<h2>Découvrez comment rédiger des annonces Facebook Ads qui convertissent !</h2>
<h3>Qu&#8217;est-ce que le copywriting ?</h3>
<p>Ce terme fait référence aux<strong> méthodes de rédaction</strong> marketing qui permettent d&#8217;<strong>attirer l&#8217;attention</strong> et<strong> convaincre votre lecteur</strong>. Cela peut s&#8217;appliquer aux articles de blog, aux e-mails, aux pages de ventes et évidemment aux annonces publicitaires !</p>
<h3>Inspirez-vous des modèles de copywriting classiques</h3>
<p>Et oui, on a rien inventé sur Facebook Ads ! 😆</p>
<h4>Le modèle AIDA</h4>
<p>C&#8217;est un modèle qui existe certainement depuis que l&#8217;homme a commencé à vendre, ou presque !</p>
<ul>
<li>Attention : la première phrase de votre texte doit attirer l&#8217;attention du lecteur. Il s&#8217;agit de capter l&#8217;attention !</li>
<li>Intérêt : le texte doit inciter la personne à lire la suite, il faut éveiller sa curiosité.</li>
<li>Désir : les bénéfices doivent être mis en avant clairement pour stimuler le désir et se projeter dans l&#8217;utilisation du produit. Il doit commencer à le désirer !</li>
<li>Action : vous cherchez à faire agir la personne en l&#8217;incitant clairement à passer à l&#8217;action.</li>
</ul>
<h4>Le modèle PAS</h4>
<p>On parle ici de mettre en forme le texte en faisant passer l&#8217;internaute par plusieurs phases :</p>
<ol>
<li>Problème</li>
<li>Agitation</li>
<li>Solution</li>
</ol>
<p>La spécification du problème permet de faire comprendre à la cible que nous avons compris sa situation et qu&#8217;il est bien au bon endroit pour résoudre son problème.</p>
<h4>Le modèle FAB</h4>
<p>Ici nous argumentons suivant le phasage : Fonctionnalités, Avantages, Bénéfices.</p>
<p>Cela est généralement utilisé pour la vente de services ou options supplémentaires à ceux qui vous connaissent déjà.</p>
<h4>Le avant/après</h4>
<p>Dans ce modèle de copywriting, il s&#8217;agit de mettre tout en suite en avant la situation idéale et accrocher le lecteur avec une projection du bénéfice. Ensuite, prouver cela via des exemples avant/après qui permettent à l&#8217;internaute de se projeter dans l&#8217;utilisation du service.</p>
<h2>Comment appliquer cela aux annonces Facebook ?</h2>
<h3>Votre annonce Facebook Ads doit inciter au clic (et non vendre le produit) !</h3>
<p>L&#8217;objectif de votre annonce n&#8217;est pas de vendre immédiatement, mais d&#8217;inciter la personne à en savoir plus.</p>
<p>Il est préconisé d&#8217;utiliser une méthode moins complète que sur une page de vente. L&#8217;objectif est d&#8217;attirer l&#8217;attention et susciter l&#8217;intérêt (pour reprendre les étapes AIDA). Le reste se fera sur la landing page !</p>
<p>Pourquoi cliquer sur votre annonce si vous avez donné toutes les informations ? Et oui, il faut en garder sous le coude 😉</p>
<h3>Accrochez via un titre évocateur pour votre cible</h3>
<p>Vous ne cherchez pas à ce que tout le monde clique sur vos annonces, mais uniquement les gens susceptibles d&#8217;être intéressés par votre produit ou service ! Du coup, une bonne technique pour garantir un &#8220;tri&#8221; et donc du trafic qualifié, est de <strong>poser clairement une question dans votre titre, qui permet à l&#8217;internaute de savoir s&#8217;il est concerné ou non. </strong></p>
<p>Par exemple, un site de voitures d&#8217;occasion en ligne pourrait commencer par une accroche de type : &#8220;Vous cherchez votre future voiture d&#8217;occasion ?&#8221; avant de présenter les bénéfices et à faire consulter la plateforme.</p>
<h3>Posez la problématique en introduction</h3>
<p>Pour continuer à aider l&#8217;internaute à s&#8217;identifier à votre offre, présentez la problématique dans le titre d&#8217;annonce publicitaire peut également être efficace. Dans notre exemple de site de voitures d&#8217;occasion, nous pourrions décliner avec : &#8220;Marre de courir dans toutes les concessions de la région pour trouver la voiture de vos rêves ?&#8221;</p>
<h3>Présentez le bénéfice client plutôt que les fonctionnalités</h3>
<p>Pour donner envie d&#8217;en savoir plus, présentez plutôt les bénéfices que les fonctionnalités !</p>
<p><strong>Un exemple célèbre est celui de l&#8217;iPod de Apple :</strong></p>
<ul>
<li>Fonctionnalité : Stockage de XX capacité</li>
<li>Bénéfice : 1000 chansons dans votre poche !</li>
</ul>
<p>Ne présentez pas les fonctionnalités ou caractéristiques précises du produit ou service ! Cela doit être fait sur la page de vente afin de &#8220;prouver&#8221; votre bénéfice et d&#8217;inciter les personnes à passer à l&#8217;action.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
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<h2>La publicité Facebook pour l&#8217;e-commerce est à la fois simple et complexe. Découvrez les étapes importantes pour une stratégie gagnante !</h2>
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Comment déployer une <strong>stratégie rentable avec Facebook Ads</strong> ?</p>
<p>Suivez le guide de votre agence Facebook Ads préférée 😉, et comprenez comment votre marque peut tirer profit de campagnes bien ciblées et développer son chiffre d’affaires.</p>
<p><strong>Au sommaire :</strong></p>
<ol>
<li>Définir sa ligne éditoriale et créer des contenus de qualité</li>
<li>Paramétrer conversion et API e-commerce en E-commerce</li>
<li>Objectif de campagnes</li>
<li>Définir votre ROAS cible</li>
<li>Profil client</li>
<li>Audience par intérêt, similaire, fichier, client</li>
<li>Acquisition = découverte et séduction</li>
<li>Remarketing = campagne vente catalogue &#8211; Dynamics Ads</li>
<li>Copywriting des ads</li>
<li>Landing page &#8220;produit&#8221; si possible</li>
<li>Ne pas oublier tout le reste de votre plan marketing</li>
</ol>
<h2>1. Définir sa ligne éditoriale et créer des contenus de qualité</h2>
<p>Pour définir votre ligne éditoriale E-commerce, vous avez besoin en amont d&#8217;avoir travaillé sur votre argumentaire de vente, vos personas et votre storytelling. Ce travail vous permettra d&#8217;aboutir à une stratégie de contenu qui a du sens, à la fois pour vous et pour vos clients.</p>
<p>Cette ligne éditoriale va pouvoir se décliner sur vos contenus &#8220;on site&#8221; type blog et page de présentation, mais également pour vos réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Pinterest ou TikTok.</p>
<p>Généralement, votre ligne éditoriale E-commerce peut se constituer de posts de type :</p>
<ul>
<li>Présentations de produit (bénéfices ou fonctionnalités)</li>
<li>Contenus sur la vie de l&#8217;entreprise et son équipe</li>
<li>Contenus sur le &#8220;pourquoi&#8221; vous développez ce produit et l&#8217;histoire de votre entreprise</li>
<li>Contenu qui explique la problématique de vos clients</li>
<li>Contenus de témoignages clients</li>
</ul>
<h3>Produire des contenus de qualité et adaptés pour vos publicités Facebook</h3>
<p>Rien de tel que de montrer le produit porté par des personnes auxquelles les gens vont pouvoir s&#8217;identifier ! Ces visuels permettent la création de bannières, carrousel ou encore vidéos animées pour les Ads.</p>
<p><em>Ci-dessous un exemple de shooting pour la marque Sammie au lancement d&#8217;une nouvelle ceinture de running :</em></p>
<p><img class="alignnone size-full wp-image-2347" src="http://api.umane.fr/wp-content/uploads/2019/02/Capturde.png" alt="" width="767" height="784" srcset="https://api.umane.fr/wp-content/uploads/2019/02/Capturde.png 767w, https://api.umane.fr/wp-content/uploads/2019/02/Capturde-293x300.png 293w" sizes="(max-width: 767px) 100vw, 767px" /></p>


<h2>2. Paramétrer les conversions pour votre E-commerce</h2>
<h3>Pixel Facebook + L&#8217;API conversion</h3>
<p>Installer le Pixel Facebook est simple et rapide. Facebook propose plusieurs méthodes d’implémentation. Plus complexe est la définition de votre plan de tracking et sa mise en œuvre. Dans le cas d’un E-commerce,  plusieurs solutions complémentaires doivent être mises en œuvre pour assurer un suivi des conversions de qualité.</p>
<h4>Sur WooCommerce, Shopify ou Prestashop</h4>
<p>Sur ces CMS très répandus, un module est généralement disponible et réalise une grande partie du travail presque automatiquement. Il faudra cependant vérifier en détail la configuration du module et tester les évènements.</p>
<p>Sur WordPress par exemple, il s&#8217;agit d&#8217;installer le module <a href="https://woocommerce.com/fr-fr/products/facebook/">&#8220;<span class="notion-enable-hover" data-token-index="0" data-reactroot="">Facebook For WooCommerce&#8221;</span></a> : grâce à ce module, vous pourrez configurer votre pixel en y ajoutant le code et activer l&#8217;API conversion. Le catalogue de votre boutique sera également généré en quelques clics et fera le lien avec votre &#8220;boutique Facebook&#8221;. Il permet par ailleurs de paramétrer la boutique Instagram.</p>
<h3>Création de conversions personnalisées Facebook et évènements standards</h3>
<p>Habituellement basées sur une URL de page de remerciement, les conversions ainsi paramétrées permettent de comptabiliser le nombre de personnes ayant terminées un formulaire ou une commande. Encore faut-il que la plateforme E-commerce (Shopify, Prestashop ou autre CMS) nous en donne la possibilité. Les évènements standards remonteront les actions basiques de mise au panier et d’achat par exemple. Ainsi, l’ensemble des résultats d’une annonce sera directement accessible dans le gestionnaire de publicités (la configuration de votre Business Manager est également importante pour accéder à toutes les possibilités de vos campagnes Facebook Ads).</p>
<h3>Configuration Analytics &amp; UTM</h3>
<p>La création d’objectifs sur Google Analytics va permettre de suivre les résultats globaux et par canaux d’acquisition. Toute agence Facebook Ads doit maîtriser cette partie afin de pouvoir piloter vos taux de conversion !<br />
Un paramétrage avancé des UTM sources permettra d’identifier les conversions provenant de Facebook. Une analyse de data périodique est importante afin de comparer vos sources de trafic. Le trafic en provenance des moteurs de recherche ne doit pas être négligé non plus !</p>
<h2>3. Objectif de campagnes</h2>
<p>Attention à bien choisir le type de campagnes et les objectifs dans le Business Manager. C&#8217;est une des erreurs les plus fréquentes des e-commerçants se lançant sur la configuration de leurs campagnes. En fait, chaque type de campagne poursuit un objectif précis. Généralement, l&#8217;e-commerçant cherche à générer plus de vente. Mais vous pouvez aussi avoir un objectif de notoriété ou d&#8217;engagement sur vos posts par exemple.</p>
<p>✅ Campagnes de conversion : elles sont à privilégier pour générer des ventes en optimisant bien l&#8217;évènement de conversion sur &#8220;achat&#8221; !</p>
<p>✅ Campagnes de sponsorisation : visant à générer plus de likes, partages, et commentaires sur votre fil d’actualités. Elles sont à utiliser pour générer de la preuve sociale sur vos posts !</p>
<p>❌ Campagnes de trafic : à éviter, car elle génèrent des visites de faible qualité. L&#8217;objectif visant la quantité plus qu&#8217;autre chose, vous allez attirer les cliqueurs et non pas les acheteurs</p>
<p>✅ Campagnes de recrutement de fans : oui si vous débutez et que vous souhaitez assoir la crédibilité de votre marque et constituer une communauté.</p>
<p>❌ Notoriété : Généralement à éviter puisque ce type de campagne ne génère habituellement que très peu de ventes.</p>
<p>✅ Ventes catalogue : Ces campagnes permettent d&#8217;optimiser des carrousels dynamiques via votre flux produit. C&#8217;est très puissant ! À utiliser surtout en remarketing.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Mise à jour courant 2022, certains comptes bénéficient d&#8217;une interface simplifiée avec moins de possibilités, mais les conseils restent les mêmes 😉</p>
<p><img class="alignnone size-full wp-image-2883" src="http://api.umane.fr/wp-content/uploads/2019/02/compte-objectif-facebook.png" alt="" width="519" height="404" srcset="https://api.umane.fr/wp-content/uploads/2019/02/compte-objectif-facebook.png 519w, https://api.umane.fr/wp-content/uploads/2019/02/compte-objectif-facebook-300x234.png 300w" sizes="(max-width: 519px) 100vw, 519px" /></p>


<h2>4. Définir votre ROAS cible</h2>
<p>Ce point est le plus important pour pouvoir piloter vos campagnes et avoir de réelles données pour apprécier vos résultats. Comment savoir si cela est rentable si vous n&#8217;avez pas fixé d&#8217;objectifs en amont !</p>
<h3>Calculer le ROAS</h3>
<p>Au niveau de vos campagnes Facebook, le ROAS se calcule comme suit : valeur de conversion / coût. Il correspond donc au ratio entre vos dépenses et le CA généré par la publicité de façon directe. Un ROAS de 10 équivaut à un CA de 100€ pour 10€ de dépenses publicitaires.</p>
<h3>Qu&#8217;est-ce que le ROAS cible ?</h3>
<p>LE ROAS (return on ads spent) cible correspond à la valeur de conversion moyenne (chiffre d&#8217;affaires de commande) que vous souhaitez obtenir pour chaque euro dépensé pour vos annonces.</p>
<h3>Comment établir votre ROAS cible ?</h3>
<p>Celui-ci va dépendre de la marge générée sur vos produits. Il va ainsi être différent d&#8217;un produit à l&#8217;autre. Le calcul doit intégrer tous les coûts directs liés au produit en question (prix d&#8217;achat ou de revient, frais de livraison, etc.)</p>
<p>Vous pouvez faire le calcul suivant : Prix de vente + frais de livraison facturés &#8211; frais de livraison &#8211; coût de revient &#8211; coût emballage = marge brute.</p>
<p>Ensuite votre CPA breakeven (coût par commande à ne pas dépasser) = prix de vente &#8211; coût total</p>
<p><strong>Votre ROAS cible correspondra alors à : 1/marge brute en %</strong></p>
<p>Si vous avez un ROAS de 3 par exemple sur vos campagnes, cela signifiera que 1€ investi en publicité génère 3€ de chiffre d&#8217;affaires. Cette indication de ROAS sera à comparer à votre ROAS cible afin de savoir si vous êtes performant ou non !</p>


<h2>5. Profil client</h2>
<p>Quel est votre avatar client idéal ? En amont du lancement de vos campagnes, il est important de fixer 1, 2 voir 3 avatars clients afin d&#8217;essayer de les cibler et adapter votre message en fonction de leurs centres d&#8217;intérêt, âges, comportement d&#8217;achat, cycle de décision, etc.</p>
<h2>6. Ciblage de vos campagnes : les &#8220;audiences&#8221;</h2>
<p>Pour le e-commerce, nous préconisons de lancer des tests sur 3 catégories d&#8217;audiences : <strong>audience par intérêt, similaire aux visiteurs et acheteurs, et similaire à votre fichier clients</strong>.</p>
<p>Chaque audience peut-être testée séparément. Ensuite, regrouper les audiences qui marchent peut être une solution pour consolider vos groupes et &#8220;scaler&#8221; la campagne.</p>
<h3>Le ciblage par intérêt et critères démographiques</h3>
<p>Les campagnes peuvent être ainsi divisées en audience spécifique afin d&#8217;analyser les résultats. Cela permet de tester des visuels et arguments différents, mais aussi de personnaliser au maximum les Facebook Ads.<br />
Par exemple, pour une marque de sport de trail : les hommes pratiquant la course en ville et les femmes pratiquant le trail à la montagne ne voient pas du tout les mêmes publicités Facebook ! Le résultat est un taux de clic plus haut, ainsi qu’un engagement plus fort sur les annonces.</p>
<h3>Mise en place d’audiences similaires et personnalisées</h3>
<p>Lorsque le volume de clients est assez important, Facebook peut créer lui-même une audience qu’il jugera semblable à vos clients ! Botte secrète du marketing Facebook à tester dès que possible, et encore plus si vos audiences principales sont en voie d’épuisement.</p>
<h2>7. Mettre en place des Ads dédiées à chaque étape du funnel de vente</h2>
<h3>Acquisition = découverte et séduction</h3>
<p>Sur vos audiences froides d&#8217;acquisition de nouveaux clients, il faut privilégier des Ads de découverte, c&#8217;est-à-dire des publicités assez génériques qui donnent envie d&#8217;en savoir plus sur la marque. Jouer sur les émotions, mettre en avant les bénéfices clients les plus forts. On évitera à ce stade les argumentaires trop précis sur les fonctionnalités techniques d&#8217;un produit ou des carrousels de produits en mode &#8220;packshot&#8221; eE-commerce.</p>
<h3>Remarketing = campagnes de &#8220;ventes catalogue&#8221; et &#8220;Dynamics Ads&#8221;</h3>
<p>Élément incontournable de la stratégie de ciblage, les visiteurs doivent être reciblés avec des messages ou offres spécifiques. Comme ces personnes connaissent déjà la marque, nous pouvons leur parler différemment et insister davantage sur les opportunités à ne pas manquer ! Les coûts d’acquisition sont généralement les plus bas sur cette cible de prospects chauds. Donc à ne pas négliger !</p>
<p>Ici la campagne de vente catalogue est tout indiquée, car elle va permettre d&#8217;afficher des carrousels dynamiques pour montrer les produits en fonction des informations déjà recueillies sur votre site dans les visites précédentes !</p>
<h2>8. Copywriting des Ads</h2>
<h3>Comment créer des annonces Facebook Ads qui convertissent ?</h3>
<p>Toute agence Facebook Ads vous le dira, il n’y a généralement pas une seule annonce parfaite, mais un ensemble d’annonces en fonction de chaque cible.<br />
Pour créer l’annonce la plus efficace, une agence spécialisée en social médias applique toujours une méthodologie de tests A/B qui permettra de trouver le chemin de la rentabilité.</p>
<h3>Les éléments importants à considérer :</h3>
<ul>
<li>Orienter l’argument principal sur un bénéfice client</li>
<li>Choisir un argument principal et ne pas trop en dire, il s’agit de susciter l’intérêt</li>
<li>Utiliser une rédaction simple, courte et efficace</li>
<li>Choisir les visuels en fonction du ciblage prévu et personnaliser au maximum</li>
<li>Tester plusieurs formats et rédactions différentes</li>
<li>Utiliser la preuve sociale ! Notamment des posts présentant des commentaires et avis positifs.</li>
</ul>
<p>Pour plus d&#8217;information sur le <a href="https://umane.fr/blog/tout-savoir-pour-bon-copywriting-de-vos-annonces-publicitaires">copywriting des annonces appliqué à Facebook Ads, consultez notre article dédié ici</a>.</p>


<h2>9. Réalisation de landing pages &#8220;produit&#8221; optimisées</h2>
<p>Sans conversion en commande, un trafic important est bien inutile.</p>
<p>Pour que vos Ads Facebook vous apportent le maximum de résultats, une démarche CRO 📈 (conversion rate optimization) doit être mise en œuvre sur votre site web !</p>
<ul>
<li>Restructuration de l’argumentaire produit en respectant les pratiques de copywriting</li>
<li>Mise en avant des visuels et bénéfices client sur chaque page produit</li>
<li>Ergonomie sur les pages produits (mise en avant des boutons d&#8217;action, design intuitif, etc.)</li>
<li>Mise en avant de témoignages clients et vidéos UGC</li>
</ul>


<h2>10. Ne pas oublier tout le reste de votre plan marketing</h2>
<p>Nous rencontrons souvent des e-commerçants qui se lancent en brûlant les étapes et avec un plan marketing qui n&#8217;est pas complet. Chez Umane, nous sommes spécialisés en Ads payants (Google Ads, Facebook Ads, Pinterest, etc.), cependant la réussite d&#8217;un e-commerce se base sur d&#8217;autres éléments tout aussi importants. Pensez donc à faire le point sur la stratégie d&#8217;ensemble avant de lancer vos pubs payantes !</p>
<p>Voici quelques éléments à caler absolument :</p>
<ul>
<li>Faire un benchmark des concurrents et vérifier que l&#8217;offre proposée est compétitive ou apporte un plus différenciant</li>
<li>Travailler la communication au travers de vos contenus social médias, témoignages clients et storytelling (photos et vidéos)</li>
<li>Bien tester votre interface web et la comparer aux concurrents. L&#8217;acte d&#8217;achat est-il fluide et simple sur votre boutique ?</li>
<li>Mettre en place un e-mail marketing, une newsletter mensuelle est un bon début</li>
<li>Activer les relances de paniers abandonnés !</li>
<li>Travailler votre stratégie SEO long terme en optimisant vos pages de catégories, produits et articles de blog</li>
<li>Poster de façon régulière sur les réseaux sociaux pertinents</li>
<li>Chercher les partenariats possibles avec des autres e-commerçants, des influenceurs, des marques connexes&#8230;</li>
</ul>
<p>La liste n&#8217;est pas exhaustive, mais balaye déjà les éléments importants.</p>
<h2>Conclusion</h2>
<p>Lorsque le système rentable est trouvé, l’étape cruciale vise à augmenter votre budget d’achat d’espace afin de voir si votre coût d’acquisition reste stable. Si c’est le cas, une dépense supplémentaire en Ads vous génèrera automatiquement plus de vente et votre retour sur investissement global peut monter en flèche.<br />
Un nouvel enjeu s’offre alors à vous : ai-je assez de stock ou de temps pour assurer toutes ces ventes ? 😉</p>
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10 conseils pour réussir en E-commerce grâce à Facebook Ads

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