Utiliser les formats UGC comme créative Facebook Ads : est-ce que ça vaut vraiment le coup ?

Découvrez pourquoi et comment le tester pour vos campagnes ! 🔥

Définition de l’UGC [User Generated Content]

👉  Vos clients ont pris un selfie avec votre produit, c’est un UGC

👉  Vos clients ont pris une photo de leur plat, c’est un UGC

👉  Vos clients ont fait une visite de leur chambre d’hôtel et l’ont posté en reel sur Instagram, c’est un UGC

👉  Vos clients ont donné leur avis sur votre page Google, c’est un UGC

👉  Vos clients ont donné leur avis sur Yelp avec une photo, c’est un UGC

👉  Vos clients font un tuto make-up sur Tiktok avec votre rouge à lèvre, c’est un UGC

 

Bref. Un UGC, c’est un contenu (de n’importe quel type) créé par vos clients ou utilisateurs et qui est posté sur Internet.

Plus authentique, jugé moins “pushy” que le contenu créé par les marques et royalement moins cher, l’UGC est le contenu phare à adopter dans votre stratégie d’acquisition via Facebook en 2023.

 

Quelle est la logique derrière l’utilisation d’UGC ?

Vous faites quoi sur Amazon lorsque vous voulez acheter quelque chose ?

Vous allez voir les avis et vous allez surtout voir les avis avec une photo.

L’authenticité fait vendre

99,9% du temps, la photo d’avis client sur Amazon est mal cadrée, très mal éclairée, avec des détails inutiles et ne met pas le produit en valeur. Bref, elle n’est pas de bonne qualité.

MAIS, vous vous fierez davantage à cette photo que celles réalisées la marque elle-même.

Parce qu’elle vous montre la réalité,

👉  Même si la photo est moche, c’est bien cette image qui, au final, va vous décider à acheter ou non.

👉  C’est pareil avec vos Ads, plus elles apparaîtront authentiques, meilleur sera votre conversion

 

UGC utilisé comme créative sur Facebook Ads, une bonne idée ?

On sait… vous êtes super fier de la magnifique vidéo produit 360° que vous avez fait réaliser par une agence vidéo et qui vous a coûté 1 mois de chiffre d’affaires.

Mais la réalité, c’est qu’un UGC bien moins onéreux (généralement, voir gratuit) convertira davantage que votre vidéo promo hollywoodienne.

C’est rageant… mais vos clients veulent de l’authenticité.

 

On l’a constaté, l’UGC fonctionne mieux qu’une vidéo classique

Pendant trop longtemps, vos clients ont été abreuvés de fausses promesses avec des vidéos élogieuses qui paraissent trop belles pour être vrai (cf. dans la vraie vie, qui sourit jusqu’aux oreilles en mangeant un Yaourt…?)

• Alors oui, chez UMANE, on a pu noter que les contenus UGC utilisés pour des campagnes Facebook Ads sont un (excellent) moyen d’encrer votre produit / service dans la réalité et d’en montrer son utilisation réelle.
• Une vidéo qui montre une vraie personne utiliser votre produit, est aujourd’hui plus vendeuse et suscite davantage l’intérêt de l’internaute que toute autre vidéo promotionnelle

 

S’il vous faut davantage de preuves : Étude RealEyes

❝ Les vidéos TikTok générées par les utilisateurs sont plus performantes que les publicités Facebook conventionnelles en termes de score de qualité.

💡 Les vidéos TikTok UGC ont obtenu un score supérieur de 22 % à celui des vidéos de marque TikTok, de 32 % à celui des publicités Facebook et de 46 % à celui des publicités classiques.

 

UGC : le Scroll-Stopper ultime pour des Campagnes Facebook Ads rentables

Pour créer des publicités qui convertissent, il faut donner l’impression d’un contenu organique et non d’une publicité intrusive.

Imaginez : Vous scrollez dans les Reels d’Instagram, vous tombez sur celui d’un couple qui vous montre leur dernière découverte de resto gourmet à paris. Que faites-vous ? Vous regardez en entier non ?

Et si tout de suite après, un contenu exactement pareil s’affiche ? Que faites-vous ? Vous continuez de regarder n’est-ce pas ? Sauf que celui-ci est en réalité une pub “déguisée”.

Et oui, l’annonceur a été malin, la pub ressemble à une vidéo courte classique, en reprend tous les codes, mais est en réalité une création publicitaire d’annonceur.

 

👉 Votre pub a été regardée en entier = augmentation du watchtime = meilleure visibilité = diminution du CPC = diminution du CPA = campagne de pub rentable.

 

4 avantages à l’utilisation d’une vidéo format UGC pour Facebook Ads

• La simplicité de l’UGC et la démonstration du produit permettent aux internautes de mieux se projeter dans l’utilisation de celui-ci.

 

• Un ton proche de la cible renforce l’impression de social proof, ce qui contribue à orienter la publicité vers les bénéfices clients.

 

• En créant des publicités au format UGC (donc plus engageantes), le coût par clic se réduit, ce qui se traduit par une baisse du coût par achat ou par leads.

 

• Moins coûteuses à produire que les pub’ traditionnelles faites par une agence, ce qui permet de les tester plus fréquemment et d’explorer de nouvelles approches marketing.

 

Exemple avec la marque de lessive SPRING 👇

 

L’UGC pour tous les formats de pub Facebook ?

Pour simplifier, sur Facebook Ads, vous avez le choix entre 3 types de créatives

 

 

 

Chaque format est spécifiquement conçu pour aider à la conversion. Le Campaign Budget Optimisation de Facebook (CBO – et on parle pas du meilleur sandwich de McDo) choisira pour vous le format qui convertit le plus.

Étant donné que les formats sont composés d’image ou de vidéo et que les UGC sont principalement dans ces formats, effectivement, les UGC peuvent être utilisés dans chaque format de publicité Facebook.

 

Quelques idées de créative par format utilisant des UGC :

Image Simple 👇

L’idée est toute simple, mais pour une publicité à Image unique, elle est imbattable.

💡 Prenez un screenshot de vos avis clients et intégrez-les à une photo produit (si vous n’êtes pas à l’aise avec Photoshop, utilisez Canva).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vidéo 👇

Horace réussi à jouer avec plusieurs UGC pour créer une seule publicité.

Ils combinent plusieurs témoignages client vidéo et arrivent à avoir une vidéo qui converti extrêmement bien l’audience cible, car très réaliste grâce à un effet de montage très simple (merci CapCut)

 

 

 

Carrousel 👇

 

Vos utilisateurs ont trop l’habitude de voir des photos produit sans aucune imperfection. En 2023, ces images ont tendance à susciter la méfiance et le désintérêt chez vos clients.

Quand on sait que 88% des internautes consultent les avis client et se fient à des photos mal cadrées, on peut se dire qu’il y a quelque chose à faire en Ads.

 

Comme le fait IClothing avec son Carrousel Ads :

 

Alors, Comment réaliser une vidéo UGC ?

Même si par définition, un UGC provient directement de votre client ou utilisateur, il est possible (et beaucoup le font) de reproduire une vidéo UGC pour l’utiliser comme Ads.

 

Voici quelques conseils :

• Si vous souhaitez réaliser une vidéo UGC, il est important de commencer par choisir un format vertical qui est adapté aux écrans de smartphones et favorise l’engagement des utilisateurs sur les réseaux sociaux.

 

• Pour obtenir une qualité vidéo satisfaisante, il est recommandé d’utiliser un bon téléphone avec une bonne lumière et un bon micro.

 

• Pour le montage, des applications gratuites comme CapCut peuvent être très utiles pour créer une vidéo de qualité professionnelle en quelques étapes simples.

 

• En ce qui concerne la réalisation, vous pouvez choisir de le faire vous-même ou avec l’aide d’une agence créative, selon vos besoins et votre budget.

 

• En termes d’acteurs, les possibilités sont multiples, allant des créateurs-influenceurs professionnels, aux acteurs professionnels, en passant par les amateurs et les membres de votre entreprise.

 

Travailler le script à envoyer au créateur pour la réalisation d’un bon UGC

La principale crainte des annonceurs, c’est d’avoir une vidéo de témoignage client qui n’est pas exploitable en Ads car peu ou pas assez vendeuse.

Après tout, votre client n’est pas publicitaire et peut manquer d’expliquer certaines informations qui pourraient être importantes !

 

Voici quelques conseils pour bien travailler le script à envoyer au créateur :

• Si vous voulez écrire un script pour une vidéo UGC efficace, vous devez d’abord vous concentrer sur l’accroche. Vous devez créer un début percutant qui attire l’attention de l’utilisateur en quelques secondes. Le discours doit être naturel mais tout de même structuré pour que le message soit clair et facilement compréhensible.

 

• Ensuite, il est important de suivre la méthode AIDA de copywriting pour amener l’utilisateur à comprendre le problème présenté dans la vidéo et comment le produit peut résoudre ce problème. Cependant, la publicité ne doit pas être trop insistante sur la vente du produit, mais plutôt inciter l’utilisateur à cliquer ou à en savoir plus.

 

• Pour maintenir l’attention de l’utilisateur, le montage doit être dynamique et intéressant pour le spectateur jusqu’à la fin de la vidéo.

 

👉 Par exemple, Airbnb a créé une vidéo UGC efficace en utilisant des images engageantes provenant des publications Instagram de leurs clients et en y ajoutant une narration simple. Ça permet aux spectateurs de comprendre rapidement comment Airbnb améliore leur expérience de voyage 

 

Les craintes des annonceurs concernant l’usage d’UGC pour des campagnes Facebook Ads sont-elles fondées ?

Attention… pensez au créateur de Segway… vous devez tomber amoureux de votre client et pas de votre produit.

Si une vidéo qui d’apparence “est de moins bonne qualité” performe mieux qu’une vidéo qui vous a coûté 10 000€ à produire, pourquoi vous obstineriez-vous à dépenser votre argent ?

 

On va démonter les craintes des annonceurs :

• La qualité de la vidéo finale est souvent une préoccupation majeure. Elle doit être naturelle mais pas dégradée. Il est important que la vidéo semble authentique et naturelle, tout en présentant une qualité suffisante pour être agréable à regarder.

 

• Le texte doit être écrit de manière à ne pas donner l’impression d’une dissertation commerciale complète, mais plutôt de paraître comme un vrai témoignage.

 

• Les annonceurs peuvent également craindre que l’utilisation de vidéo UGC puisse nuire à l’image de leur marque → si la publicité est clairement présentée comme un témoignage, les internautes comprendront qu’il ne s’agit pas d’un branding classique.

 

👉 Par exemple, L’Oréal a utilisé des vidéos UGC pour promouvoir sa gamme de produits “EverPure”, en mettant en avant des témoignages de femmes satisfaites de leurs résultats capillaires et en les compilant pour réaliser une Ads dynamique qui se regarde comme un contenu non sponsorisé

Cela permet non seulement d’engager les consommateurs, mais aussi de renforcer l’image de la marque en la présentant comme authentique et transparente.

 

Donc l’UGC, c’est un grand oui pour nous.